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陆寅宏:京东开普勒小程序如何在微信市场赋能品牌商?

作者:厦门七星音乐岛文化传播有限公司 发布时间:2019-01-11 14:32:10

陆寅宏:京东开普勒小程序如何在微信市场赋能品牌商?

(电子商务研究中心讯)

一直以来,开普勒都是京东打通内外资源,对外赋能的“核心部件”。京东开普勒总经理陆寅宏在2018年3月京沃会小程序电商主题沙龙上分享到,2018年开普勒在继续完善导购、买断、入驻三大无界营销解决方案的同时,还将发力“京商城”和“轻商城”两个基于微信小程序的产品。

主题:京东开普勒小程序如何在微信市场赋能品牌商?

分享嘉宾:京东开普勒总经理 陆寅宏

以下为嘉宾分享文字版整理:

京东在2017年提出“无界零售”的理论,我们判断未来零售不再是单纯的在一个场景里、在一个固定的时间上,以及用户单一的、标准化的需求中。未来场景无处不在,比如我们做菜的时候会去浏览下厨房App,或者是看某一个公众号推送的各种美食文章,在这些场景里,用户都是有需求的。

回到零售来看,以前对于传统零售来说,是在一个大的中心化入口里面做生意,而除了中心化入口之外,去中心化是未来零售的新趋势,它重构了零售的模式,零售依靠社交、自媒体等形成信息的传播和裂变。

因此在微信场景内,最有效率的成交方式已经是内容电商,是社群电商,是熟人经济,是信任经济。

微信小程序的价值之一就是能够让零售的效率、触达消费者的效率变得更高,这是场景电商的逻辑。

京东开普勒小程序的逻辑是和京东零售基础设施开放的大战略相匹配的,我们要做对外的赋能,可能会从交易环节的工具赋能,会从营销的玩法赋能,会通过供应链、商品开放来赋能。同时,小程序也是基于微信的各种基础设施去连接一切的。

01

小程序给零售或者电商带来了哪些新的机会?

小程序的群分享功能,比H5的效率要高许多,现在小程序的入口有几十个,迭代了若干个功能,一直以来我们也非常密切的在关注小程序各种新能力的迭代。

我们认为,小程序本质是技术创新,同时微信赋予了小程序几乎所有微信的基础设施能力,可以帮助我们更好的挖掘微信生态内的零售机会,所以小程序对电商的颠覆在于是不是能够利用微信这个庞大的基础设施,超越现在的电商。

02

电商和小程序会不会有完美的结合?

拼购模式,目前与小程序结合还是很成功的。但对于主流电商,可能对毛利率还是会形成一定挑战。

这就要涉及到另一个新的逻辑——反向供应链。主流电商,现在的这套正向供应链体系是以供给去输出给用户,是人找货的状态,当然希望流量越来越大,我们决定不了用户是谁,当用户蜂拥而来的时候,需求越来越多的时候,就需要有各个品类的货来满足他。

但未来用户的需求是个性化的,甚至是定制化的,对于主流电商的的挑战其实就不是小程序和电商能否完美的结合,而是在现在这个场景里,我们这样的电商平台,我们这样的零售企业,是否需要重新以这个场景里的客户属性为切入点,去反向思考供应链应该怎么做。

所以开普勒未来会持续做一些创新,我们会从场景客户的属性切入,去反向推动供应链做优化。

当然我们还是会说电商不可错过小程序的机会,京东做小程序的第一出发点并不是因为小程序新,小程序热,而是它确实符合京东做开放的战略理念。

小程序刚出来的时候,大家对于小程序的描述是微信对外赋能的基础设施。腾讯和京东在未来的布局和基因上其实越来越匹配——通过基础设施来做开放。

引用我们CSO廖建文教授的话,“我们应该站在未来看现在”,超越竞争,重新去定义竞争。

03

开普勒小程序的思考与规划

开普勒在做一些基于新的机会和场景的事情时,更多想的不是我们现在的事,因为三年前我们刚开始做开放的时候,在内部面临着很大的阻力,很多人会挑战我们说,你把这个能力放到今日头条、百度里,用户不都沉淀在人家的平台了吗,又会给京东带回来多少?

但我们当时对于未来趋势的判断就是,一定会达成开放,不可能所有的事情都是京东自己来做。

京东现在在采用盟国思维,开普勒其实就是盟国思维特别好的一个见证,在这个宇宙中,不只有你自己,可能有很多和你类似的星系在这个宇宙中生存。

所以我们可以做的是能不能把他们团结起来,通过我们强大的基础设施给他们赋能,从而达到整个行业的效率的提升,社会成本的降低,社会福利和社会效益的最大化。所以我们一直在站在未来在看现在的业务。

通过开普勒的布局,给大家一张思考的图,这里并不是所有的事情都已经做了,只是我们在最初做小程序的时候是基于这样的一个规划来设想,首先我们构建了一套基础设施系统,以开放的理念去联合很多的服务商、行业合作伙伴。

回到微信这个场景里面,小程序是一个基础设施,是一个连接器,是一个载体,是一个技术功能,最后怎么利用它去发挥价值,就全靠我们的想象了。我们认为小程序现在很大的问题还是在于怎么去做流量的沉淀、裂变和循环。

我们最开始做的时候会聚焦在流量的这一环,所谓的流量沉淀,我们会想把一些中心化的流量和一些去中心化的流量相互导流,形成一个大流量循环图。然后再通过群、公众号的方式沉淀下来,未来京东会去做一些工具帮品牌去做全域的管理,然后再通过这些工具和品牌做线上线下联动等,做流量和裂变。

开普勒的赋能不只是对外,我们对内也在赋能,我们会给京东的各部门输出产品技术能力。

当我们回到微信生态的时候,我们想要做零售、做电商,会回到本质的一环——人货场。微信本身就是一个场,当你要帮平台和商家去做生意的时候,一定会碰到流量这一环,我们会跟KOL、以及一些导购平台来合作,从流量到营销都是打通的,这是我们做小程序的一个逻辑。

04

“京商城”和“轻商城”

具体到产品,一个是我们做的“京商城”,京商城小程序是和京东主站打通的,我们想第一服务的还是一个容易做的存量的市场,就是我们自己几十万的商家和品牌,给他们做小程序的赋能。

第二类是“轻商城”,我们做基础设施的开放就是这套逻辑,把京东的基础设施对外输出,包括我们的金融、物流、仓配客售,以及开普勒基于营销端的输出。

我们分析了很多品牌商和零售商的电商诉求,发现他们是非常偏定制化的,因此我们很大程度还是对很多头部的大品牌赋能。当然,我们也会提供标准化的工具赋能小的品牌和商家,帮品牌的商品去做流量的循环,去做成交,去沉淀用户。

所以从工具上来讲,“轻商城”做的是基础设施开放,一旦开放了,赋能的合作伙伴就会更宽广。有的品牌商没有入驻京东,但是这个时候京东也可以提供小程序的设施服务。

第一类是以平台化的形式来做全域,第二类是开放的形式来做基础设施的赋能。

我们发现品牌有两点特别大的品牌诉求:一是会员沉淀,另一个是交易转化,所以在会员这个环节需要做很多的工作赋能。京东最近也成立了无界营销赋能事业部,未来也会给零售商和品牌商去赋能。

我今天的分享就是这些,谢谢。

小程序从上线后至今发布了107项能力(统计至2018年1月),这些能力与入口大多与“线下、场景、即用即走”相关,作为通用的一个平台,在电商这个垂直领域内,小程序也发挥出了不一样的价值。京沃会发起人庄帅在2018年3月京沃会小程序电商主题沙龙上解读了《2018小程序电商行业生态数据报告》,为此领域的参与者提供参考。

主题:2018小程序电商行业生态数据报告

分享嘉宾:京沃会发起人 庄帅

以下为嘉宾分享概要:

如今小程序已经成为了物联网的关键连接器,更多企业将转型数字化,消费者未来也将依赖小程序,享受衣食住行等服务,随着小程序对个体捕捉和场景探索的不断深入,2018年小程序将爆发更大能量。

01

社群、社交的快速裂变

随着小程序进入大爆发时期,用户们对于流量、营销、稳定性和安全性等内容越来越重视,未来小程序电商行业发展方向会更偏向与“去中心化”和“社群化”。

目前,小程序仍在不停开发新入口持续获取新用户,目前已有近百个流量入口,未来场景轻量化已成趋势。凭借小程序高效的引流能力,在中低消费的购物场景中流量的快速裂变,快速交易化的过程,让小程序电商拥有极大优势。

未来小程序的服务将不断完善,越来越多的用户会将使用小程序变成一种生活习惯,预计2019年小程序用户总量将扩大到7.6亿。

02

线上应用+线下场景

张小龙曾经就在微信公开课pro中说过,一个好的工具就是为了提高效率而存在的,经济发达区域高快速、高效的生活节奏更适合小程序“用完即走”的定位。

小程序电商行业的热度主要集中在一线城市,线上应用+线下场景的组合正好满足了移动网络生态的刚需。

随着越来越多电商加入小程序行业,电商小程序将形成矩阵生态,线上与线下紧密结合,高效的社交玩法会让消费群体转移阵地,进一步完成社交裂变促进销售。

将来加入人工智能等高新技术会让用户体验更加极致,微信的社群属性将会充分发挥,最后形成具智慧化和数字化为一体的电商服务。

2017年是属于小程序的元年,将来小程序会开放更多功能,如何进一步通过小程序提升自己的品牌形象和企业实力才是小程序为企业和商户带来的真正价值。(来源:京沃会)

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